Covid-19 

Nous sommes ouverts!

Nous suivons les consignes sanitaires de la Santé publique afin de vous offrir un environnement covid friendly. Nous avons apporté quelques modifications aux chambres et aux espaces communs afin de vous accueillir en toute sécurité et en douceur. Chose certaine, nous gardons toujours notre mission d'offrir des séjours abordables, particulièrement en cette période d'incertitude économique. 

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Informations générales 

Vous avez une réservation ;

  • Même s'il nous fait toujours plaisir de vous voir, veuillez demeurer à la maison et annuler votre séjour si vous ou un membre de votre famille éprouve des symptômes de la COVID-19 (toux, fièvre, difficultés respiratoires, pneumonie) ;
  • À votre arrivée, il se pourrait qu'on vous pose des questions en lien avec la COVID-19. L'accès pourrait vous être refusé si vous avait été en contact avec une personne infectée ou voyagé à l'extérieur du pays dans les 14 derniers jours ; 
  • Sachez que nous avons mis en place des mesures importantes afin de protéger la santé et la sécurité de tous nos voyageurs ;
  • Nous vous invitons à respecter ces mesures en tout temps ;
  • Nous avons élaboré un plan d'urgence dans le cas où un client présenterait des symptômes ou serait déclaré positif à la COVID-19.

Foire aux questions 

Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place, notamment en ce qui concerne le nettoyage des lieux ?

  • Nous nous efforçons d'offrir un environnement sécuritaire à tous nos voyageurs et nos employés. Les mesures d'hygiène, de nettoyage et de désinfection respectent les recommandations de l'Institut national de la santé publique (INSPQ). Nous avons entre autres réaménagés nos espaces communs afin de favoriser le respect de la distanciation, augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection de nos installations (nos mains ne nous aiment plus) et nous nous assurons que tous respectent les mesures d'hygiène mises en place. 

Y'a-t-il eu des modifications à vos services et à vos activités ? Y'a-t-il des endroits qui ne sont plus accessibles ? 

  • Oui nous avons modifié quelques-uns de nos services (voir la section plus complète ci-dessous). Nous avons apporté des modifications pour nous assurer que les aménagements permettaient de rencontrer les règles d'hygiène et de distanciation. 

Lors de mon séjour, que dois-je faire si je constate que des personnes ne respectent pas les mesures mises en place ? 

  • Il faudra nous avertir ! Nous souhaitons nous assurer que l'environnement est sécuritaire pour tous. 

Que dois-je faire si l'un des membres de ma famille ou moi-même commence à ressentir un symptôme de la COVID-19 durant notre séjour ?

  • Encore une fois, il faudra nous avertir ! Des mesures sont en place et nous vous indiquerons comment procéder. 

Est-ce que des personnes atteintes de la COVID-19 ont fréquenté votre établissement ? 

  • On peut vous confirmer qu'il n'y a pas eu d'éclosion de cas, ni chez nos voyageurs, ni au sein de notre personnel. 

Nouvelles mesures et changements à l'Auberge jeunesse Magog-Orford

Petit-déjeuner offert en formule pour emporter

  • Nous avons décidé de continuer à offrir le service du petit-déjeuner. Celui-ci sera offert en formule pour emporter plutôt que sous sa forme traditionnelle en libre-service. 

Cuisine ouverte sur réservation

  • La cuisine est ouverte, mais sur réservation. Vous pouvez réserver votre plage horaire pour la période du dîner ou du souper à votre arrivée. Nous fonctionnons sur un principe de premier arrivé, premier servi. Par ailleurs, des réfrigérateurs ont été ajoutés à la salle à manger et aux étages pour vous permettre de garder vos produits au frais sans avoir à vous rendre à la cuisine. 

Entretien rigoureux 

  • Nous avons renforcé notre service d'entretien et nettoyons régulièrement les salles de bain ou les endroits plus fréquentés. Nous accordons également une attention toute particulière aux zones sensibles comme les poignées, les rampes et les surfaces communes. 

Accueil simple, rapide et efficace

  • Nous nous assurons de respecter un 2 mètres de distance lors de votre accueil et de faire le tout de manière simple et efficace. Bien que cela nous engendre des frais supplémentaires, nous encourageons le paiement des réservations par carte de crédit ou débit. Et soyez sans crainte concernant l'accueil, nous sommes tout de même présents et disponibles pour répondre à toutes vos questions ! 

Capacité réduite 

  • Nos espaces communs tels que les salons et les salles à manger sont encore ouverts, mais leur capacité a été réduite afin de respecter les règles d'hygiène et de distanciation. 

Signalisation claire 

  • Des affiches, des flèches et des consignes sont à la disposition de tous les voyageurs afin d'aider à la compréhension de la situation et au respect des règles d'hygiène et de distanciation. 

Protection des voyageurs et des employés

  • En plus de toutes les modifications apportées pour aider au respect de la distanciation, des stations de lavage de mains ont été ajoutés à l'auberge et nous avons des couvre-visages en vente à la réception. 

Formation des employés 

  • Tous les employés ont été formés sur les protocoles et les procédures d'hygiène. 

 Dortoirs à plus petite capacité

  • Les dortoirs sont ouverts à un maximum de deux ménages différents et dans un respect de la distanciation du deux mètres. Il est également possible de réserver le dortoir en entier si vous êtes une famille ou un petit groupe formé de deux adresses différentes (6 maximum). 
 Page mis à jour régulièrement - Dernière mise à jour 16 octobre 2020